在博鱼看台，你的信息如何被处理

P-01哪些场景会涉及你的信息

博鱼看台日常处理的信息集中在三种场景：打开页面查看赛程与球队资料、订阅关注列表接收更新、通过邮箱或电话与客服沟通。三类场景涉及的信息不同，你可以只参与其中一类。

页面正常显示所需的基础信息、订阅时提供的邮箱与关注对象、处理来信所需的联系方式与问题描述，是完成对应服务要用的内容。更新提醒的接收频率、是否附上设备截图、是否留下方便回电的号码，由你决定；调整这些选择，不影响你查看公开的赛程、阵容与积分。

必要基础访问与订阅

保证页面按你的屏幕正确显示，并按你选择的关注列表发送阵容确认与积分变化。没有这部分信息，对应功能无法开始。

可选提醒偏好与问题附件

接收频率、设备截图、方便回电的时段，用于让提醒更合你的节奏、让客服更快复现问题。你可以跳过，之后也能补充或修改。

P-02我们接触到的信息类别

访问页面时，我们接触设备与浏览器信息，例如设备型号、操作系统、浏览器版本、屏幕宽度、访问时间，以及你打开过的栏目路径。这些信息帮助我们把 1920×1080 与 3840×2160 的大屏版式、手机阅读宽度匹配到你的屏幕，也帮助判断显示问题是版本较旧还是网络波动。

订阅提醒时，需要邮箱地址、关注球队或赛事、所在城市与接收频率。所在城市从新疆 14 个地州市的城市坐标档案中选择，用来把本地观赛时段放进提醒。

写信给客服时，我们会看到你的邮箱、来信正文和主动附上的截图；如果问题与显示有关，附上设备型号与浏览器版本，能更快对应帮助中心列出的两档浏览器版本处理步骤。

P-03每类信息用来做什么

访问信息用于保障页面加载与版式适配，排查打不开或显示错位的问题；保存在浏览器里的偏好用于记住阅读宽度与筛选条件。

订阅信息用于按你选择的关注列表推送阵容确认与积分变化，发送节点是赛前 90 分钟、开赛时刻与终场后 30 分钟。

客服信息用于回复咨询、调整订阅、处理兼容问题，并在你同意的情况下回访确认问题是否解决。

栏目使用情况以汇总方式查看，例如哪些栏目检索多、哪些设备访问集中，用于每季度的栏目使用报告和栏目调整。

处理这些信息，是为了完成你请求的服务、履行你同意的订阅，以及保障站点稳定运行。

P-04本地存储与同类技术

为了下次打开时保持你习惯的阅读宽度、筛选标签和上次查看的栏目，博鱼看台会在浏览器中保存少量本地数据。这些数据留在你的设备上，不随每次访问重新设置。

清除方式很简单：在浏览器设置中找到本站的站点数据并删除，或使用无痕窗口阅读；清除后阅读宽度和筛选偏好会恢复到默认状态。邮件订阅记录保存在服务端，每封提醒邮件底部都有退订入口。

如果你更换设备或浏览器，原来的本地偏好不会自动跟随；重新选择一次即可。

P-05保存多久、与谁共享

保存期限按用途确定。订阅信息在订阅期间保留，退订后停止发送并进入删除流程；客服来信在问题处理完毕后保留一段可回查的时间，便于同一问题再次来信时接上上下文；访问日志短期保存，用于排查加载与显示问题。

你可以随时退订，不需要说明理由；之后仍可重新选择关注球队与接收频率。

我们不会出售你的个人信息。为发送提醒邮件和托管页面，我们会使用服务商，它们按我们的指示处理必要信息，不能把这些信息用于自己的推广。

当执法或监管机构依法提出要求时，我们会按适用规定提供相应信息，并在允许的范围内告知你。

P-06你可以查、改、删，也可以撤回订阅

你可以要求查询订阅邮箱是否仍在名单中、更正关注球队或所在城市、删除订阅记录与客服来信、撤回订阅，以及获取一份订阅记录副本。

• 查询订阅邮箱与关注列表的当前状态。
• 更正所在城市、关注球队与提醒频率。
• 删除订阅记录，或删除曾经来信中的内容。
• 撤回订阅，停止接收对应关注列表的提醒。
• 获取一份订阅记录副本，便于自己留存。

办理时请发邮件至 contact@citypulse-boyu.com.cn，主题写“个人信息请求”，正文注明订阅邮箱、大致订阅时间与希望办理的事项。为保护你的信息，我们可能需要确认该邮箱的归属；确认后按你的请求处理。

工作日 10:00-19:00（北京时间）内，我们会查看并回复邮件。若问题与设备显示有关，附上设备型号与浏览器版本，能减少来回确认。也可以拨打 400-9914-4580 说明订阅调整需求。

使用说明页写明了数据刷新节点与设备使用要求，帮助中心收录了通道、显示、刷新与数据说明四类常见问题；找栏目入口可以直接去项目中心。